ショッピングガイド

配送について

配送・送料

・配送会社 ヤマト運輸
・送料 全国一律660円(税込)
ご注文金額の合計が9,900円(税込)以上の場合は無料
・出荷拠点 株式会社アイネックス KMセンター
〒920-0061 石川県金沢市問屋町2-90

ギフト包装


通常販売商品につきましては、ギフト包装を承っております。各商品ページよりご選択ください。(一部商品はギフト包装を承っておりません)
※セール商品のギフト包装は承ることができませんのでご了承ください。


1)リボン付き巾着(大きさ:50cm×50cm) 1包装 330円(税込)
洋服(ニット、マフラー、パンツ、コートなど)やシューズのギフト包装用です。


2)シャツボックス 1包装 275円(税込)
メンズのシャツ用です。
ご希望の場合、商品ページより選択することができます。


3)HEATH(ヒース) 2種類のギフト包装がございます。
・コスメ用巾着(大きさ:W24cm×H34cm) 1包装 330円(税込)


・コスメ用ギフト包装(不織布+ゴールドリボン) 1包装110円(税込)


4)ネクタイ
ギフト用有料ネクタイボックス(画像左) 1包装220円(税込)
※2022年4月1日より、ネクタイボックスは有料となりました。
通常は、無料で封筒型ケース(画像右)に入れてお届けいたします。


5)チーフ 封筒型ケース(無料)


6)ASAUCE MELERのストール、MAY TWELVEのポーチ
ブランドロゴ入りケース(無料)にお入れいたします。
※ASAUCE MELERにつきましては、AINEXX ONLINE限定でこちらのケースにお入れしております。



7)De Petrillo製品
De Petrillo純正のガーメントケース(無料)にお入れいたします



※5)チーフ、6)ASAUCE MELERのストール、MAY TWELVEのポーチ、6)De Petrillo製品につきましては、通常の無料包装とギフト包装を兼ねております。

梱包について

AINEXX ONLINEでは、お客様の開梱の手間やゴミの処分の手間を減らすために、可能な限り緩衝材や段ボールは使わず、紙製の袋にて発送をさせていただいております。(シューズやアウターなど梱包サイズが大きくなる商品につきましては、段ボールを使用させていただいております)

発送・お届けまでの日数

・発送 在庫がある場合、ご注文後、7営業日以内に発送
(土曜・日曜・祝日・年末年始、夏期休暇など弊社指定の休業日は出荷を行っておりません)
万一、在庫がない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合はメールにてご連絡させていただきます。

※1 営業所止め、コンビニ、PUDOステーションの住所への直接配送はできかねます。
上記箇所での受け取りをご希望の場合、ご注文時、自宅などの住所を配送先としてご入力いただき、配送手配完了後に発行される追跡番号を元にお客様よりヤマト運輸へお問い合わせをお願いいたします。
※2 当ストアは『置き配』の指定を承ることができません。ご希望の場合、お客様ご自身で配達の際に、ヤマト運輸セールスドライバーの方へインターホンなどでご依頼ください。
※3 不正利用防止のため、海外転送サービスと思われるお届け先や、過去に不正注文に利用された住所と一致している場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

・お届けまでの日数 発送後、1~2日でお届け
※北海道、九州、沖縄、伊豆諸島、小笠原諸島、離島地域は発送からお届けまで2日以上かかる場合があります。
※交通事情、天候など、配送会社の事情により配送が遅延する場合がありますので予めご了承ください。

お届け日時指定

ご注文日の5日後から日時指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を「指定なし」としてください。

※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の事情により配送が遅延する場合がありますので予めご了承ください。

●日付の指定 指定可能な日付が表示されます

●指定可能な時間帯 ・8時〜12時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

予約商品の発送

予約商品と記載のある商品は商品入荷後の発送になります。
お届け時期はおおよその目安となり、入荷状況により遅延する場合がありますので予めご了承ください。

発送休業日・休業期間

土日祝日、ゴールデンウィーク期間、お盆期間、年末年始は発送を休業しております。

お支払いについて

クレジットカード、代金引換、Amazon Pay、楽天ペイがご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い

JCB、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS CLUBがご利用可能です。
お支払い回数は、一括、分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、24回)、リボ払いに対応しております。
但し、お客様のクレジットカードのご契約内容によってお取扱いできない支払い方法、回数がございますので、詳細につきましてはご契約のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
※2回払い、ボーナス一括払いはお取り扱いしておりません。

代金引換でのお支払い

商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へ代金をお支払いください。
代金引換をご利用の場合、ご注文金額に応じた代引手数料を別途いただいております。


●代引き手数料
ご注文金額が 9,999円(税込)まで 330円(税込)
ご注文金額が 29,999円(税込)まで 440円(税込)
ご注文金額が 99,999円(税込)まで 660円(税込)
ご注文金額が 300,000円(税込)まで 1,100円(税込)

※合計金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換はご利用いただけません。

Amazon Payでのお支払い

Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合、Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ショッピングカートページに表示される「Amazon アカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpにご登録のEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでスピーディにご注文がいただけます。

※1 Amazon Payをご利用で注文と同時に新規会員登録をしていただく場合は、注文完了後より会員となります。2回目以降のご注文からポイントがご利用いただけます。
※2 Amazonポイントは付与されません。

楽天ペイでのお支払い

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※1 楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※2 決済時に楽天ポイントをご利用の場合、当店のシステム上、ご利用の楽天ポイントが反映されないため、「注文確認メール」、「発送完了メール」、商品同梱の「納品書兼領収書」、マイページ「注文履歴」には楽天ポイント、クーポンご利用額を含まない金額が記載されます。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

楽天ペイ

領収書について

●クレジットカードでのお支払いの場合
領収書は商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。
※2023年10月よりインボイス制度導入に伴い、手書き領収書の発行対応は終了させていただきました。個別での領収書発行のご依頼は受けかねますのでご了承ください。

●代金引換でのお支払いの場合
ご注文商品到着の際に貼付されている「ヤマト運輸控え」を領収書としてご利用ください。

キャンセル・返品・交換について

商品のキャンセル・ご注文内容の変更について

・ご注文のキャンセルは、注文後60分以内であれば可能です。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
・ご注文完了後の商品の変更(カラー・サイズ・数量・別商品への変更など)は承ることができません。一度キャンセルのご依頼をいただいたうえで新たにご希望商品の注文をお願いいたします。

長期不在、受取拒否について

商品発送後の長期不在、受取拒否により弊社に商品が返送された場合、往復分の送料実費と手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。

返品・交換について

・お客様都合による返品・交換は承っておりません。
・不良品や誤品配送等の場合は、速やかに対応させていただきます。返品送料は、弊社負担とさせていただきます。
商品到着後「7日以内」に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着後7日以内にご連絡がない場合は、お客様のご注文内容に沿った商品が到着したものとみなします。

・オンラインストア以外で購入した商品、海外住所の返品・交換対応はできませんのでご注意ください。
・シューズ・パンツ・De Petrilloの製品に限り、ご購入後サイズが合わない場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。(セール商品は交換・返品不可となります)
交換可能な在庫がある場合は、1商品につき1回まで同一商品のサイズ交換をさせていただきます。

※1 交換対応は、商品到着後7日以内、室内での試着のみの未使用品に限ります。
※2 交換にあたり弊社に商品を返送いただく際の送料はお客様ご負担となります。交換商品を弊社からお客様へお送りする際の送料は、1回に限り無料サービスとさせていただきます。
※3 一度交換をした商品は、その後の再交換はできません。

以下の場合は交換をお受け出来ません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・試着のみではなく、着用されたと判断される商品
・お客様の元で商品にキズや汚れが生じた場合
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離されたり、破損している商品
・商品パッケージ(袋・ボックスなど)が破損していたり、付属品などが紛失した商品
・交換品の在庫がない場合
・セール価格でご購入いただいた商品

返品可能条件

下記すべてに当てはまる必要があります。

・AINEXX ONLINEで購入した商品
・商品の到着から「7日以内」にお問い合わせいただいた商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・梱包箱、付属品が到着時の状態のままであり、タグ類が商品に付いている状態

返品受付について

お問い合わせフォームからお申し込みください。

返金について

当ストアに商品が到着後、商品状態を確認いたします。
上記返品条件を満たしている場合、7営業日以内に下記方法で返金手続きいたします。


●クレジットカードでのお支払いの場合
クレジット会社経由で返金手続きいたします。返金の日時につきましてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

●代金引換でのお支払いの場合
銀行振込での返金となります。ご指定の銀行口座に返金いたします。
※商品不良による返品の場合、振り込み手数料につきましては弊社が負担いたします。

ポイントサービス

ポイント付与について

●会員(AINEXX MEMBER)の方は、ご注文いただいた商品代金(税抜)の5%をポイントにて還元され、「1ポイント = 1円」として商品発送完了後有効となり、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
※クーポン、ポイントを利用された場合は、値引き後の商品代金(税抜)がポイント付与の計算対象となります。

●会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイントのご利用について

有効ポイントは「1ポイント = 1円」としてご注文の際にご利用いただけます。
ポイントのご利用方法については、ご注文時に下記2つの方法を選択することができます。

●可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。

●一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイントの状態について

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

●有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。

●有効ポイント
ご利用可能なポイントです。

●有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。

●保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。

●無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントの有効期限

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

●ご注意事項
・失効したポイントをお戻しすることはできません。
・ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
・但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
・ポイントの現金への換金はできません。

クーポンサービス

当ストアでは不定期的にクーポンを発行する場合があります。

●クーポンご利用の際は、ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
●メールマガジンなどで配布されたクーポンコードは、ご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

●ご注意事項
・クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
・クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

ご利用環境について

ご利用環境

当サイトの閲覧、ご注文手続きをする環境は下記環境でのご利用を推奨しております。推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。

●パソコンでのご利用
【OS】 Windows8、Windows 10、Mac OS X 10.4以降
【ブラウザ】 Google Chrome 最新版、Edge 最新版、Safari 最新版

※Internet Explorerでは表示、注文手続きに不備が生じる場合がありますのでご注意ください。

●スマートフォンでのご利用
【OS】 iOS10以降 、Android8.0以降
【ブラウザ】 Safari、Google Chrome
※縦画面でご覧ください。

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商品写真について

当サイトに表示される商品の写真は出来る限り実物に近い状態で表示しておりますが、お使いのスマートフォン画面の設定やパソコンモニターの設定等により商品写真の色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

お問い合わせ

ショッピングガイドについてご不明な点がある場合はこちらよりお問い合わせください。

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