ショッピングガイド
配送について
配送・送料
| ・配送会社 | ヤマト運輸 |
|---|---|
| ・送料 | 全国一律660円(税込) ご注文金額の合計が13,000円(税込)以上の場合は無料 |
ギフト包装
洋服（ニット、パンツ、コート、シャツなど）やシューズのギフト包装として、1包装 330円（税込）でリボン付き巾着（大きさ：50cm×50cm）にお入れいたします。
ご希望の場合、注文手続きの画面にて選択することができます。
※ネクタイ、チーフ、ストールにつきましては、通常包装のままギフトとしてお渡しいただけます。
有料のギフト包装をご選択されませんようお願い申し上げます。
発送・お届けまでの日数
| ・発送 | 在庫がある場合、ご注文後、7営業日以内に発送 (土曜・日曜・祝日・年末年始、夏期休暇など弊社指定の休業日は出荷を行っておりません) 万一、在庫がない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 その場合はメールにてご連絡させていただきます。 ※営業所止め、コンビニ、PUDOステーションの住所への直接配送はできかねます。 上記箇所での受け取りをご希望の場合、ご注文時、自宅などの住所を配送先としてご入力いただき、 配送手配完了後に発行される追跡番号を元にお客様よりヤマト運輸へお問い合わせをお願いいたします。 |
|---|---|
| ・お届けまでの日数 |
発送後、1~2日でお届け ※北海道、九州、沖縄、伊豆諸島、小笠原諸島、離島地域は発送からお届け まで2日以上かかる場合があります。 ※交通事情、天候など、配送会社の事情により配送が遅延する場合があり ますので予めご了承ください。 |
お届け日時指定
ご注文日の5日後から日時指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を「指定なし」としてください。
※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の事情により配送が遅延する場合がありますので予めご了承ください。
| ●日付の指定 | 指定可能な日付が表示されます |
|---|
| ●指定可能な時間帯 |
・8時〜12時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時 |
|---|
予約商品の発送
予約商品と記載のある商品は商品入荷後の発送になります。
お届け時期はおおよその目安となり、入荷状況により遅延する場合がありますので予めご了承ください。
発送休業日・休業期間
土日祝日、ゴールデンウィーク期間、お盆期間、年末年始は発送を休業しております。
お支払いについて
クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。
クレジットカードでのお支払い
JCB、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS CLUBがご利用可能です。
代金引換でのお支払い
商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へ代金をお支払いください。
代金引換をご利用の場合、ご注文金額に応じた代引手数料を別途いただいております。
| ●代引き手数料 | |
|---|---|
| ご注文金額が 9,999円(税込)まで | 330円（税込） |
| ご注文金額が 29,999円(税込)まで | 440円（税込） |
| ご注文金額が 99,999円(税込)まで | 660円（税込） |
| ご注文金額が 300,000円(税込)まで | 1,100円（税込） |
※合計金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換はご利用いただけません。
領収書について
●クレジットカードでのお支払いの場合
領収書は商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。
※宛名の変更をご希望されるお客様は、別途お問い合わせください
●代金引換でのお支払いの場合
ご注文商品到着の際に貼付されている「ヤマト運輸控え」を領収書としてご利用ください。
返品・交換・キャンセルについて
返品・交換について
・お客様都合による返品・交換は承っておりません。
・不良品や誤品配送等の場合は、速やかに対応させていただきます。返品送料は、弊社負担とさせていただきます。
商品到着後「7日以内」に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着後7日以内にご連絡がない場合は、お客様のご注文内容に沿った商品が到着したものとみなします。
・オンラインストア以外で購入した商品、海外住所の返品・交換対応はできませんのでご注意ください。
・シューズ・パンツに限り、ご購入後サイズが合わない場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
交換可能な在庫がある場合は、1商品につき1回まで同一商品のサイズ交換をさせていただきます。
※1 交換対応は、商品到着後7日以内、室内での試着のみの未使用品に限ります。
※2 交換にあたり弊社に商品を返送いただく際の送料はお客様ご負担となります。
交換商品を弊社からお客様へお送りする際の送料は、１回に限り無料サービスとさせていただきます。
※3 一度交換をした商品は、その後の再交換はできません。
以下の場合は交換をお受け出来ません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・試着のみではなく、着用されたと判断される商品
・お客様の元で商品にキズや汚れが生じた場合
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離されたり、破損している商品
・商品パッケージ（袋・ボックスなど）が破損していたり、付属品などが紛失した商品
・交換品の在庫がない場合
返品可能条件
下記すべてに当てはまる必要があります。
・AINEXX ONLINEで購入した商品
・商品の到着から「7日以内」にお問い合わせいただいた商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・梱包箱、付属品が到着時の状態のままであり、タグ類が商品に付いている状態
返品受付について
お問い合わせフォームからお申し込みください。
返金について
当ストアに商品が到着後、商品状態を確認いたします。
上記返品条件を満たしている場合、7営業日以内に下記方法で返金手続きいたします。
●クレジットカードでのお支払いの場合
クレジット会社経由で返金手続きいたします。返金の日時につきましてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
●代金引換でのお支払いの場合
銀行振込での返金となります。ご指定の銀行口座に返金いたします。
※商品不良による返品の場合、振り込み手数料につきましては弊社が負担いたします。
●商品のキャンセルについて
ご注文確定後にキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
発送準備前に限り、キャンセルが可能です。
発送準備中または出荷が完了しているご注文は、キャンセル致しかねますのでご注意ください。
●長期不在、受取拒否について
商品発送後の長期不在、受取拒否により弊社に商品が返送された場合、往復分の送料実費と手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。
ポイントサービス
ポイント付与について
●会員（AINEXX MEMBER）の方は、ご購入いただくと、商品代金（税抜）の10％をポイントにて還元され、「1ポイント = 1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
●会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。
ポイントのご利用について
「1ポイント = 1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイントのご利用方法については、ご注文時に下記2つの方法を選択することができます。
●可能な限り全て利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
●一部ポイントを利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。
ポイントの状態について
付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
●有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
●有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
●有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
●保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
●無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。
ポイントの有効期限
ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
●ご注意事項
・失効したポイントをお戻しすることはできません。
・ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
・但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
・ポイントの現金への換金はできません。
クーポンサービス
当ストアでは不定期的にクーポンを発行する場合があります。
●クーポンご利用の際は、ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
●メールマガジンなどで配布されたクーポンコードは、ご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
●ご注意事項
・クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
・クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。
ご利用環境について
ご利用環境
当サイトの閲覧、ご注文手続きをする環境は下記環境でのご利用を推奨しております。
推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
●パソコンでのご利用
【OS】 Windows8、Windows 10、Mac OS X 10.4以降
【ブラウザ】 Google Chrome 最新版、Edge 最新版、Safari 最新版
※Internet Explorerでは表示、注文手続きに不備が生じる場合がありますのでご注意ください。
●スマートフォンでのご利用
【OS】 iOS10以降 、Android8.0以降
【ブラウザ】 Safari、Google Chrome
※縦画面でご覧ください。
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